Programa 5s

AS VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S NO PROCESSO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NA HAILA METALÚRGICA
SUMÁRIO
* * PALAVRAS INICIAIS | * | 1 CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL | * | 1.1 Gestão da Qualidade no processo produtivo | * | 1.2 Qualidade e suas múltiplas abordagens | * | 1.3 ISO 90001.3.1 Requisitos da ISO 9001 | | 2 HISTÓRICO DO PROGRAMA 5S | * | 2.1 Definindo Programa 5S | * | 2.1.1 Senso de Utilização – Seiri2.1.2 Senso de Ordenação – Seiton2.1.3 Senso de Limpeza – Seiso2.1.4 Senso de Saúde e Padronização – Seiketsu2.1.5 Senso de autodisciplina – Shitsuke2.2 Os benefícios da implantação do Programa 5S | * | 2.3 Gestão da Qualidade e o Programa 5S | * | 3 METODOLOGIA APLICADA À PESQUISA | * | 3.1 Modalidades da pesquisa | * | 4 HISTÓRICO DA HAIALA METALÚRGICA | * | 3.1 O Programa 5S na Haiala Metalúrgica | * | 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO | * | PALAVRAS FINAIS | * | REFERÊNCIAS | * | WEBGRAFIA | * | ANEXOS | * |

1 CONCEITO DE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
A Gestão da Qualidade Total (GQT) é um processo que visa gerir a qualidade dos produtos e serviços com o intuito de oferecer um alto nível de satisfação para seus clientes em potencial. Sob este prisma o desejo ou necessidade deve estar em primeiro plano no desenvolvimento dos produtos e/ou serviços prestados aos mesmos.
A Gestão da Qualidade passa a ser ‘Gestão da Qualidade Total’ se suas atividades envolverem todos os requisitos que produtos e serviços devem ter para realizar o que deseja o cliente, em termos de necessidades, preferências ou conveniências, gostos etc (PALADINI, 2010, p.33).

Uma boa comunicação entre os setores da produção e demais setores envolvidos nesse processo pode ser a garantia de um produto ou serviço com qualidade, atendendo a necessidade ou desejo do cliente.
A Gestão da Qualidade Total, segundo Paladini (apud Juran, 2010, p. 36), é