Produção

Problemas de produção:

A TLT é uma empresa que produz telefones-padrão e celulares. O modelo mais importante da empresa é o TLT-5455, cuja produção é realizada através de quatro linhas de montagem. Cada linha envolve cerca de 28 operários que trabalham em tarefas superespecializadas e fragmentadas. A matéria-prima segue pela linha de montagem enquanto cada operária ao longo dela acrescenta um parafuso ou peça e, na ponta final, sai o produto acabado: uma sucessão de acréscimos feitos pelas várias operárias. A linha 1 produz 480 telefones em média por dia, a linha 2 cerca de 460, a 3 alcança 510 e a linha 4 chega a 550. Marina Fortes, a gerente de produção do TLT-5455 acha que o ideal seria que todas as quatro linhas apresentassem uma média equivalente com pequeno desvio padrão. O que fazer?

A TLT

A gerente Mariana Fortes, da fabrica TLT que produz telefones e celulares tem um problema na média de produção, mas não sabe a causa. A primeira como explica Mayo em sua experiência de observação e descobrir os fatores deste resultado, ambientais, psicólogos, internos, externos e etc. E trabalhos separadamente.

Segundos passo é identificar grupos e indivíduos e como eles agem e reagem junto e separadamente e como são influenciados uns pelos outros. Mariana verificará que na TLT o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do operário, mas pelos sistemas, expectativas e compromissos que o envolvem principalmente. Outro fator é o conteúdo do cargo o que ele representa e como faz parte de um todo. Ou seja, ver pelas relações humanas que a igualação dos níveis desejáveis a esta empresa refere se ao operário, a pessoa em questão, com aspectos sociais ou o homem