Produção Textual

4522 palavras 19 páginas
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
3. PRIMEIRO DESAFIO 5 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS 15 ANEXO-A (Questionário) PRIMEIRO DESAFIO 16
1 INTRODUÇÃO
A abertura do comércio internacional, caracterizada pelo fenômeno da globalização, ocasionou profundas mudanças no cenário empresarial, influenciando significativamente a estrutura e as regras da competição no varejo e no atacado, mais especificamente o setor supermercadista. O Supermercado Nova Esperança é uma empresa consolidada no mercado a dez anos, de representação legal, com direito comercial no varejo e atacadista. Neste segmento, encontramos um cenário econômico com várias mudanças com a entrada de novos empreendimentos, concentração e elevada competição, estes fatores levam as organizações a se reestruturarem.
Com o avanço tecnológico e a abertura de mercado, que implicaram em aumento da concorrência, os varejistas passaram a oferecer uma variedade maior de produtos e serviços ao consumidor, e esse por sua vez, está mais atuante informado e consciente, exigindo produtos que satisfaçam suas necessidades e desejos de forma mais individualizada.
Os funcionários são obrigados a se adaptarem a todo esse ambiente heterodoxo das empresas para acompanharem às novas mudanças e quanto maior a complexidade mais recursos são necessários à sua sobrevivência e seu crescimento. Bem antes de todas essas transformações, a Administração de Recursos Humanos vinha surgindo da necessidade de considerar a relevância dos fatores psicológicos e sociais nas organizações.
Contudo, medidas pontuais precisam ser tomadas, pois a melhora no nível de serviço e a fidelização do cliente visam ao aumento da competitividade.
No entanto, o setor não pode se afastar da busca por uma Excelência Profissional. Complementarmente, a Gestão de Pessoas, como grande desafio, pois a cultura aplicada na

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