produtos e serviços

Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa.Por este motivo,é importante que sejam bem projetados para atender suas necessidades e suas expectativas.Os clientes também podem esperar que os projetos sejam atualizados com certa frequência,para exprimir modernidade,avanços tecnológicos e as mudanças de suas necessidades.Logo,além de mérito intrínseco do projeto de seus produtos e serviços,para muitas organizações , o desenvolvimento continuo de projetos e a criação de projetos totalmente novos também ajudam a definir sua posição competitiva.Os gerentes de produção nem sempre têm a responsabilidade direta pelo projeto do produto ou serviço,mas sempre têm uma responsabilidade indireta de fornecer as informações e as recomendações das quais depende o sucesso do desenvolvimento do produto ou serviço.

O fundamento de projetar produtos e serviços é manter o foco em satisfazer os consumidores atendendo as suas necessidades e expectativas atuais ou futuras.Isso realça o incentivo da melhora e competitividade da organização.O projeto de um produto e serviço tem seu inicio com o consumidor e seu término também(e as vezes de não clientes). Para Compreender e identificar suas necessidades e expectativas e também para procurar possíveis oportunidades de mercado.

Produto ou serviço é projetado desta maneira
Amplamente falando, um produto ou serviço é qualquer coisa coisa que possa ser oferecida aos consumidores para satisfazer suas necessidades e expectativas .Pode-se considerar que todos os serviços têm três aspectos.
Um conceito, que é o conjunto de benefícios esperados que o consumidor está comprando;
Um pacote de produtos e serviços “componentes” que proporcionam os benefícios definidos no conceito;
O processo pelo qual a operação produz o pacote de produtos e serviços ‘componentes.

Quando os clientes fazem uma compra, não estão simplesmente comprando produto ou serviço. Estão comprando um conjunto