Produtos Conformes e não conformes

PRODUTOS NÃO CONFORMES
O produto não conforme deve ser identificado, está identificação pode ser no recebimento de matérias-primas e insumos, durante a produção (produtos em processo), produto acabado e produtos após ser entregues aos clientes. Para o controle do produto não conforme um procedimento documentado deve ser estabelecido, explicitando inclusive quais as funções que podem lidar com os produtos não conformes, normalmente são funções que detém conhecimento e responsabilidades nos processos causadores dos produtos não conformes.
O motivo pelo qual o produto não conforme deve ser identificado e controlado seria de evitar que chegue ao cliente, evitando assim sua insatisfação e prejuízos (este para ambas as partes). Sempre que houver a frase “Onde aplicável”, o item da norma deve ser seguido na íntegra, caso se aplique a situação. Ação Corretiva 1. Propósito: A ação corretiva é planejada e documentada. A ação corretiva focaliza a eliminação do sintoma e da causa-raiz. 2. Investigação e Análise: As não conformidades, as imperfeições ou as deficiências são priorizadas e as mais significativas, analisadas e eliminadas em primeiro lugar. Algumas das ferramentas de análise utilizadas são o custo da qualidade, o SPC, as queixas dos clientes e os resultados da inspeção. 3. Ações de Prevenção e Controle: A meta da ação corretiva é prevenir a reincidência. Os resultados da ação corretiva são investigados para garantir que o problema não se repita. Manuseio, Armazenagem, Embalagem e Entrega 1. Procedimentos Gerais: Os materiais de produção são identificados existindo, portanto, uma trilha de auditoria desde o material que entra até a entrega ao cliente ou até a destinação final. São desenvolvidos procedimentos para o manuseio, para o armazenamento, para a embalagem e para a entrega dos materiais. 2. Manuseio: Os procedimentos de manuseio asseguram