processos

PROCESSO DE FORMULAÇÃO DE LAYOUTS EM SUPERMERCADOS
CONVENCIONAIS NO BRASIL
ARTIGO – MARKETING

Ana Maria Machado Toaldo
Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Professora do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade
Federal do Paraná – Curitiba-PR, Brasil
E-mail: [e-mail]

Recebido em: 29/4/2009
Aprovado em: 14/12/2009

Zaki Abel Sobrinho
Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo. Professor do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal do Paraná – CuritibaPR, Brasil
E-mail: [e-mail]

Shirley Miranda Camargo
Mestre em Administração pela Universidade Federal do Paraná – Curitiba-PR, Brasil
E-mail: [e-mail]

RESUMO
É notória a importância do layout no desempenho das empresas supermercadistas. Contudo, faltam estudos sobre o tema. Pensando nessa lacuna, esta pesquisa teve o objetivo principal de entender como é o processo de formulação de layouts em supermercados de porte convencional no Sul brasileiro. Para isso, realizou-se um estudo exploratório. A escolha por essa metodologia deu-se pela escassez de conhecimento acumulado e sistematizado. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas em profundidade realizadas com dois informantes em três redes supermercadistas do sul do Brasil: um supervisor de layout e um gerente de loja. Os resultados mostram que o layout tem muita influência no desempenho da empresa. Por meio dele, utilizando-se uma série de estratégias, as empresas buscam os seguintes objetivos: fazer com que o cliente fique mais tempo na loja, que esse tempo seja agradável e que, assim, ele compre mais, trazendo dessa forma maior rentabilidade às empresas. Por fim, foi proposta uma estrutura teórica de formulação de layouts. Não se espera, porém, que este estudo seja definitivo, mas sim que tenha servido para trazer luz ao tema, que, apesar de tão importante, nunca recebeu ênfase nos estudos de