Processos organizacionais dp online unip

Processos Organizacionais-Prova 29/5 as 20hs

1)O método básico referencial para qualquer Processo de Racionalização de Processos é:

PDCA

2) A Cia. Alpha é uma indústria manufatureira de produtos eletrônicos no Brasil. A fabricação está concentrada em duas unidades: uma em Manaus (televisores e aparelhos DVD) e outra em São Paulo (microcomputadores). Para sustentar as estratégias de rapidez, baixo custo e qualidade, a empresa contratou uma consultoria especializada em melhoria de processos, que identificou os processos do negócio. Um processo-alvo da melhoria nessa empresa seria:

Definir uma sistemática de manutenção nas máquinas e equipamentos

3) Entre os processos do negócio de uma agência bancária, abaixo citados, aquele que poderia ser considerado como candidato prioritário para aperfeiçoamento seria:

Abrir conta corrente, analisar e conceder empréstimos aos clientes

4) Antes de iniciar um processo de aperfeiçoamento de processos deve ser considerado, segundo Harrington, os quatro R’s:

Recursos, Retornos, Riscos e Recompensas

5) As 5 fases do Método APE de Harrington são:

Organizar, Entender, Aperfeiçoar, Medir e Controlar e Aperfeiçoar Continuamente

6) A ISO é responsável pela emissão de normas somente:

Todas as citadas anteriormente

7) Dentre as afirmações sobre normalização a seguir, quais são verdadeiras: II. Os processos são padronizados

III. O treinamento dos colaboradores é facilitado.

V. Muda-se o foco das pessoas para os processos.

VI. A comunicação passa a ser normalmente mais adequada

8)Um dos primeiros aspectos a prestar atenção é a qualidade do brinquedo. Os que são voltados para crianças até 14 anos devem apresentar o selo do Inmetro. Isso significa que o brinquedo passou por testes como os de impacto, de inflamabilidade e de mordida -- para ver se a criança consegue arrancar pedaços pequenos da peça com a boca. As peças sem o selo não foram submetidas aos testes ou não foram aprovadas neles. Trata-se de:

Uma