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INTRODUÇÃO

O comportamento do consumidor está quase que totalmente interligado ao modo de criação de cada pessoa, hábitos oriundos dessa etapa e costumes adquiridos no decorrer de sua criação, ou seja, tem relação direta com a cultura de cada pessoa. Outros fatores como a classe social, o poder aquisitivo e a faixa etária, também influenciam constantemente o comportamento do consumidor na hora da compra. Devido a essa variedade de fatores influenciáveis, os pesquisadores preocupam-se em estudar e avaliar cada vez mais a população para identificar o perfil que mais se aproxima das tendências atuais de consumo, para poder satisfazê-los da melhor forma.

DESENVOLVIMENTO

Atualmente, os fatores culturais, possuem grande valor na influência do comportamento do consumidor, pois a cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa. Ao desenvolver-se em uma sociedade, uma criança adquire valores básicos, percepções, desejos e comportamentos de sua família e outras instituições A subcultura é grupos de pessoas que compartilham os mesmos sistemas de valor com base em situações e experiências que tiveram em comum. Entre as subculturas estão as nacionalidades, religiões, os grupos raciais e as regiões geográficas. As Classes Sociais são divisões de uma sociedade que podem ser permanentes e ordenadas, cujos membros compartilham valores, interesses e comportamentos semelhantes, as classes sociais, mostram preferências diferenciadas por produtos e marcas no que diz respeito a roupas, móveis, atividades de lazer e carros. O comportamento do consumidor também é influenciado por fatores sociais, como pequenos grupos, família, papéis e status. A família é a que possui maior peso na organização de consumo da sociedade. Os profissionais de marketing se interessam pelos papéis e influência do marido, da esposa e dos filhos na compra de diferentes produtos e