Processos Gerenciais

Acesse o link http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1150.pdf, da Revista Comunicação Empresarial, edição 85, na seção Entrevista (pg. 8), onde Gary Grates falará sobre “O perigo do ‘falso positivo’”, e a partir da leitura atenta dessa entrevista, responda as questões que seguem:

PERGUNTAS

1- A partir de uma leitura atenciosa do artigo/entrevista “O perigo do ‘falso positivo’”, explique de forma fundamentada, em um texto de 10 a 15 linhas, qual modelo de comunicação pode ser identificado na situação apresentada no artigo. Utilize-se de teorias sobre o assunto e de fragmentos do próprio artigo para fundamentar sua resposta. (2,5 pontos)

Resposta 1 - Modelo sociológico. Percebe-se que a comunicação em que se baseia corresponde a um modelo em que tanto os elementos básicos quanto às pessoas, meio em que estão, suas bagagens de conhecimento, experiência, etc., são consideradas. Isso fica evidenciado nas partes onde o entrevistado fala: “Os comunicadores devem estar atentos e sintonizados com as pessoas e organizações e seus respectivos comportamentos” e “Organizações que compreendem a visão de mundo de seus funcionários e ajustam sua comunicação para eles consequentemente obtêm uma maior taxa de engajamentos.”. Esses trechos demonstram como o entrevistado considera o comportamento e experiências humanas como determinantes na comunicação e como os gestor precisam estar atento e receptivo à particularidades sócio-culturais das pessoas individualmente e à particularidades de determinados grupos sociais para assim conduzir de forma mais eficiente a comunicação.

2- Considerando as falhas no processo de comunicação mencionadas no artigo/entrevista, descreva, em um texto de 08 a 12 linhas, quais as principais barreiras de comunicação possíveis de serem observadas, justificando sua indicação a partir da descrição do problema. (2,0 pontos)

Resposta 2 - Diferenças de percepção, quando os gestores da empresa em “crise” não percebem bons índices de