Processos Gerenciais

1 MARKETING DE MERCADO: FUNDAMENTOS DE MARKETING/MARCOS MARQUES
Questão 1: Quais são os componentes do mix e qual deles tem como função maior informar, persuadir ou lembrar?

Resposta: Os componentes são propaganda, promoção de vendas, eventos, venda pessoal, relações públicas e marketing direto e o que objetiva informar, persuadir ou lembrar é a PROPAGANDA.

Questão 2: Considerando que a empresa poderia pensar mais nisso, investindo também em ações no PDV, defina merchandising e sua principal função.

Resposta: Merchandising é toda atividade desenvolvida no ponto de venda com a finalidade de gerar visibilidade e disponibilidade de um produto. Sua função é utilizar um conjunto de instrumentos de comunicação, promoção, demonstração e exposição dos produtos no PDV visando estimular a compra imediato pelos consumidores.

2 MARKETING DE MERCADO: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR/HENRY NONAKA
Questão 1: No meu entendimento, a atmosfera da loja talvez seja o componente mais importante no momento de uma decisão de compra pois é através dela que são gerados os estímulos necessários no consumidor, fazendo com que haja o interesse dos mesmos em pelo menos entrar na loja. Esta atmosfera, que podemos traduzir no ambiente, que pode ter uma boa iluminação, um lay out que chame a atenção ou etc, contribui fortemente para este fim.

Questão 2: O vendedor é peça fundamental neste processo, pois é ele que terá a função de convencer o consumidor a fechar o negócio. Sua atuação deve ser pautada sempre pela excelência, pelo bom atendimento, pela atenção empreendida, pelas habilidades de negociação e principalmente pelo conhecimento do produto que está vendendo bem como os produtos que são vendidos pelos concorrentes.

Questão 3: As demonstrações em loja tem como principal importância fazer com que o consumidor que não conhece aquele determinado produto, possa impulsivamente tomar a decisão de comprá-lo naquele momento. A imagem do produto demonstrado influencia fortemente na