processos gerenciais

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de São Paulo - Campo Limpo
Curso de Logística
Luis Filipe Lopes Satler Correa RA: 1299736797
Alex Ferreira dos Santos RA: 7479693009
Eder Cachoeira de Souza RA: 726759981
Lucas dos Santos RA: 792582092
Luzinete Lima de Jesus RA: 7631702998
Misael Gomes de Carvalho RA: 7630728392
Ingrid Cristina Bolivard Caldeira RA: 7250603113
Roberto Pereira de Souza RA: 7093583726
Vanessa da Silva RA: 7416627944
Veronica de Barros Silva Rosa: 1299688632
Wilson Gomes de Queiroz RA: 7626700816

PROCESSOS GERENCIAIS
São Paulo
2013

FACULDADE ANHANGUERA

Processos Gerenciais
ATIVIDADE SUPERVISIONADA

Faculdade Anhanguera
Disciplina Processos Gerenciais
Tecnólogo em Logística
1º Semestre
Orientador do curso: Oriana.

SUMÁRIO

Introdução
Neste projeto teremos um idéia melhor dos conceitos aplicados nas primeiras etapas da Consultoria da empresa B.O.N.I.T.A. o foco principal é restabelecer a fidelização de seus clientes e conquista-los novamente, além de atender expectativas no quesito socioambiental e dispor de apoio aos colaboradores incentivando e dando abertura para que eles deem suas opiniões por meio do conceito de empowerment isso engloba e lhes dá poder para participar das decisões estratégicas e os envolve diretamente. Realizamos analises do ambiente interno e externo buscando entender as tendências de mercado, e para conquistar os clientes.
Por fim, realizamos o benchmarking buscando ideias inovadoras mesmo nas concorrentes e melhorando e adaptando-as a nossa cultura, a nossa realidade, no ideal de satisfação total dos clientes.

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Etapa 3 (Passo 2)
1. Identificar o melhor tipo de liderança que a Sra. Marie Lou poderia exercer para se manter a frente de seu próprio negócio;
2. Definir quais seriam as melhores estratégias motivacionais a serem trabalhada com os funcionários;