Processos gerenciais

INTRODUÇÃO

A compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional. De modo particular investiga as questões relacionadas com lideranças e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos de mudanças, conflito e dimensionamento de trabalho, eficiência e eficácia, entre outros temas que afetam os indivíduos e as equipes organizacionais. A eficiência e eficácia são conceitos considerados iguais para a maioria das pessoas, mas possuem significados completamente distintos. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia se refere ao resultado da mesma. Uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice-versa. Uma organização consegue atingir plenamente seus objetivos quando as tarefas que a mesma tem que desempenhar é realizado com eficácia e com eficiência, fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz. Os líderes têm, nos estudos proporcionados pelo Comportamento Organizacional, poderosas ferramentas em face da complexidade gerada pela diversidade, globalização, qualidade total e as contínuas mudanças ocasionadas pelas alterações rápidas em vários segmentos da sociedade. O Comportamento Organizacional está se estabelecendo firmemente como um campo próprio de estudo por meio de suas teorias e técnicas de pesquisa. Embora os estudos de comportamento humano no trabalho sejam sistemáticos e rigorosos, é preciso ressaltar que as pessoas são diferentes e a abordagem de Comportamento Organizacional leva em conta uma estrutura contingencial considerando variáveis situacionais para entender as relações de causa e efeito. Assim, caso por caso, são examinadas as variáveis relacionadas como o ambiente, tecnologia, personalidade e