Processos gerenciais

Resumo

Hoje, para que uma empresa consiga credibilidade junto ao mercado, não basta só auferir qualidade a seus produtos ou serviços. Embora esse fator seja primordial e o público consumidor esteja cada vez mais exigente nesse sentido, a conquista da credibilidade é mais ampla. Ela engloba outros itens relacionados ao portfólio da empresa e a ética é um desses itens. Nossa sociedade vive na atualidade uma redescoberta da ética. Há exigências de valores morais em todas as instâncias sociais. Nossa sociedade passa por uma grave crise de valores, identificada por alguns como falta de decoro e por outros como falta de respeito. Este artigo tem por objetivo discutir a importância da ética dentro das organizações, de maneira a contribuir para a reflexão das práticas administrativas atuais. A motivação para este estudo fundamenta-se na premissa de que a ética, entendida como a ciência dos costumes ou dos atos humanos, passa a ser uma questão de sobrevivência para organizações submetidas a pressões constantes, nos setores mais dinâmicos da empresa.

Introdução

Nas relações empresariais percebe-se que a ética pode ser considerada uma essência de sucesso para as organizações modernas. Esta apresenta-se por meio de ações entre agentes empresariais, como por exemplo, clientes, fornecedores, concorrentes e entre os próprios funcionários da empresa.
Agir com ética, significa agir de acordo com determinados padrões e valores. Porém verifica-se que muitas empresas divulgam regras, ou até mesmo códigos de ética, mas não os cumprem. Com isso observa-se dificuldade em coordenar o discurso com a prática diária. Mas como se podem disseminar tais valores e ao mesmo tempo aplicá-las? Como gerenciar os interesses dos funcionários levando-se em consideração a importância da ética? Estas são algumas das questões para reflexão a partir de exemplos práticos, incluindo a exibição dos conceitos envolvidos.
A razão de ser da discussão dessas questões se deve ao fato de que as pessoas