Processos decisórios de ti

Baseado no guia de boas práticas, o framework é apresentado em quatro domínios que contam com 34 processos. A estrutura do Cobit é composta por esse universo.
Vamos abordar o primeiro domínio, Planejar e Organizar, que conta com 10 processos.

Definir o plano estratégico de TI
Definir a arquitetura de informação
Determinar a direção tecnológica
Definir os processos, organização e relacionamentos de TI
Gerenciar os investimento de TI
Comunicar os objetivos e direção da gestão
Gerenciar os recursos humanos de TI
Gerenciar a qualidade
Avaliar e gerenciar os riscos de TI
Gerenciar projetos

Sendo o domínio de mais alto nível é diretamente relacionado ao planejamento e a estratégia da instituição. Esse domínio orienta o rumo da organização, provendo os vetores para a entrega de soluções e serviços. Não existe atuação direta, apenas o planejamento do rumo a ser seguido pela organização.

O segundo domínio abordado é Adquirir e Implementar, que conta com 7 processos.

Identificar soluções automatizadas
Adquirir e manter software aplicativos
Adquirir e manter a infraestrutura tecnológica
Disponibilizar a operação e uso
Obter os recursos de ti
Gerenciar as mudanças
Instalar e validar soluções e mudanças

Esse domínio é caracterizado pela ação. As soluções são implementadas e ficam prontas para entrar em produção. Nessa fase ocorre o fornecimento de soluções e a transferência para a aplicação nos serviços. Comparando com outro modelo, é a gerência de mudanças da estrutura.

O terceiro domínio abordado é Entregar e Suportar, que conta com 13 processos.

Definir e gerenciar os níveis de serviço
Gerenciar os serviços de terceiros
Gerenciar a performance e capacidade
Garantir o serviço contínuo
Garantir a segurança dos sistemas
Identificar e alocar custos
Educar e treinar os usuários
Gerenciar a central de atendimento e os incidentes
Gerenciar a configuração
Gerenciar os problemas
Gerenciar os dados
Gerenciar o ambiente físico