Processos de qualidade

UNIMONTE
GRADUS
CURSO SUPERIOR EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ALUNA: FERNANDA RIOS RA: 51213046
Profª: MARISA FERNANDES

PROCESSOS DE QUALIDADE E O PAPEL DO LÍDER

Esta pesquisa mostra a importância dos processos de qualidade para as empresas, pois nos dias atuais, com a globalização, todas as empresas que queiram sobreviver ,e além de sobreviver, tentar competir neste mercado exigente, é necessário que se tenha muita qualidade, isto é, qualidade 100% em tudo que a empresa se proponha a fazer, pois existem várias empresas no mesmo ramo de atuação ,ofertando excelentes produtos, onde a qualidade, passa de um diferencial para um pré-requesito.
Buscar qualidade, é procurar ser bom: bom naquilo que se faz e bom como ser humano. Este é um compromisso que exige coragem para decidir e agir de forma livre, consciente e responsável.
Buscar qualidade é um modo de viver. A vivência plena da qualidade se dá na fronteira entre o mundo como você o conhece e o mundo que se cria com cada nova contribuição para o seu aperfeiçoamento. Ser melhor e ser bom exige dar um sentido a cada momento da sua vida: cada instante uma fronteira e um desafio, cada instante uma decisão e uma responsabilidade.
As raízes da qualidade se encontram no espírito das pessoas. Investir em qualidade significa criar as condições para que cada um possa crescer, desenvolvendo e realizando os seus potenciais. Investir em qualidade significa criar condições para que cada um possa encontrar o seu espaço no grupo, contribuindo para a comunidade de que faz parte. Investir em qualidade exige desenvolver um processo de aprendizado criativo e contínuo na busca da excelência.
Existem profissionais especializados para medir a qualidade de um serviço ou produto que será oferecido ao consumidor.
O Consumidor é uma pessoa, um grupo de pessoas ou organizações, que para satisfazer suas necessidades, procuram bens ou serviços que uma empresa vende, ou seja, ele é aquele que compra ou utiliza produtos ou serviços.