Processo Decisorio prova I

PROCESSO DECISÓRIO
Escolas do pensamento:
1. Prescritiva: Procura a maneira certa p/ tomar decisão estruturando passos para analisar a resolução dos problemas
2. Descritiva: Descreve como o tomador de Decisão se comporta no processo de decisão ao avaliar dificuldades e vieses encontrados
3.
Elementos de uma DECISÂO
1) Tomador de Decisão
2) Objetivos
3) Preferências
4) Estratégias
5) Situação
6) Resultado

Atores do PROCESSO DECISÓRIO:
DECISOR
A quem (pessoa ou grupo de pessoas) o PD se destina. Tem o poder e a responsabilidade de ratificar uma decisão e assumir suas consequências. Influencia no processo de decisão.
FACILITADOR
Líderes experientes que focalizam sua atenção na solução de problemas, coordenando o ponto de vista dos decisores. Esclarecem e modelam. Mantêm uma postura neutra.
ANALISTA
Auxilia o decisor e o facilitador na estruturação do problema. Identifica o ambiente e fatores que influencia para solucionar o problema.

PROBLEMA X OPORTUNIDADES
Problema: Situações que acontecem quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado.
Oportunidade: Situação que acontece quando as circunstâncias oferecem a uma organização a CHANCE de ultrapassar seus objetivos e metas.

Tipos de Problemas:
Estruturados: Seus resultados desejados estão BEM CLAROS. Sua execução é repetida e sempre possível. Ex.: Folha de pagamento
Semi-Estruturados: Tem operações bem conhecidas, mas tem um certo critério variável. Ex.: Problema de previsão de vendas
Não estruturados: Cenários ou critérios de decisão NÃO ESTÃO CONHECIDOS. Ex.: Escolha da capa de uma revista.

Níveis e Tipos de Tomada de Decisão
Estratégica (Nível Alto): Determina os objetivos da decisão. Função exclusiva da alta administração. Estabelece propósitos e direção.
Tático (Nínel Intermediário): Gerência intermediária. Desenvolvimento de táticas para fazer as metas estratégicas. São mais específicas e concretas. Voltadas para ação.
Operacional (Nível de Supervisão): Se