Processo Decisorial - A tomada de decisão

FACULDADE NOVO MILÊNIO

Processo Decisorial
A Tomada de Decisão

Laryssa Teixeira Luna

Vila Velha, 17 de Novembro de 2014.
SUMÁRIO

RESUMO.........................................................................................................................2
1 INTRODUÇÃO.............................................................................................................2
2 NÍVEIS DE DECISÃO..................................................................................................3
3 O PROCESSO DE DECISÃO......................................................................................4
3.1 DIAGRAMA DE ISHIKAWA......................................................................................7
3.2 FASES DO PROCESSO DECISORIAL....................................................................9
4 A tomada de Decisão...........................................................................................9
4.1 RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISORIAL...............................................10
4.2 CICLO PDCA..........................................................................................................12
5 DECISÕES PROGRAMÁVEIS e NÃO-PROGRAMÁVEIS........................................17
CONCLUSÃO...............................................................................................................18
REFERÊNCIAS.............................................................................................................19

RESUMO
Nos dias atuais, o cenário econômico e as organizações nele inseridas se modificam constantemente. Esse fato aumenta o impacto da influência que ambos exercem um sobre o outro, assim como as suas consequências. Diante dessa conjuntura, a tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa é necessário o administrador moderno permanecer alerta em relação aos ambientes interno e externo da