Processo de negócio - fluxogramação

PROCESSO DE NEGÓCIO

EXERCÍCIOS DE DIAGRAMA DE CONTEXTO

1 – sistema de Controle de Vendas de Livros

A livraria ALFABETA possui loja em vários pontos da cidade. Só efetua vendas para clientes cadastrados. Os pedidos dos clientes são feitos pelo correio. Sempre que um cliente faz um pedido, ele é atendido, ele é atendido pelo estoque de uma das lojas. Uma vez atendido o pedido, a loja emite uma nota fiscal. Todas as compras são pagas a prazo, sem entrada. A emissão do documento de cobrança das prestações é efetuada posteriormente à emissão da nota fiscal. O estoque das lojas é atualizado por um sistema de compras, externo à aplicação descrita.

Para facilitar a solução, apresentamos os requisitos funcionais do sistema:

a. Gerencia operacional cadastra loja.
b. Gerência operacional cadastra livro.
c. Gerência operacional cadastra cliente.
d. Sistema de compras incrementa estoque.
e. Cliente encaminha pedido
f. Vendedor efetua venda.
g. Vendedor emite prestação.

2 – Sistema de uma Operadora de Telemarketing

Especificação de requisitos do processo de negócio:

a. Cliente solicita encomenda de determinado produto;
b. Cliente envia pagamento;
c. Cliente solicita informações sobre produtos existentes;
d. Cliente indaga sobre situação de um pedido feito;
e. Cliente indaga sobre situação de uma fatura;
f. Cliente solicita crédito;
g. Cliente solicita reembolso;
h. Hora da Contabilidade de analisar receita diária;
i. Hora de Contabilidade emitir receita líquida mensal;
j. A Diretoria estabelece novos limites de créditos;
k. É hora de enviar solicitação de cotação de impressão de catálogos para gráficas;
l. Gráficas apresentam orçamento para pedido de impressão de catálogos
m. Direção autoriza pedido de impressão;
n. Gráfica remete fatura para a Operadora de Telemarketing;
o. Comercialização solicita estatísticas de vendas;
p. Vendedor apresenta pedido em nome do cliente;
q. Cliente informa mudança de endereço;