Processo de melhorias

PROCESSOS - MELHORIAS

DESENVOLVIMENTO DE COMPETENCIA
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VISÃO SISTEMICA
ORIENTAÇÃO PARA PROCESSOS E RESULTADOS
CAPACIDADE DE IDENTIFICAR PROBLEMA
SENSO CRITICO
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
TRABALHO EM EQUIPE
CAPACIDADE DE IDENTIFICAR, ANALISAR E
SOLUCIONAR PROBLEMAS.

ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
• COMPREENDE-SE QUE CADA TAREFA AFETA O
RESULTADO FINAL E QUE CADA UMA
INFLUENCIA OU DEPENDE DA OUTRA.
• PROCESSOS BEM DEFINIDOS IMPLICAM
FACILIDADE DE CONTROLE, POIS SABE-SE O QUE
ESPERAR
• NÃO HAVENDO INTEGRAÇÃO DAS ATIVIDADES,
PODE-SE GERAR CUSTOS MAIS ALTOS.

ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
• TODO DADO DE ENTRADA( INPUT) DEVE SER
BEM DEFINIDO PARA PODER AGREGAR UMA
SAÍDA (OUTPUT) OU SEJA COMNUNICAÇÃO
ASSERTIVA.

PROCESSOS BEM DEFINIDOS
• ALGUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSO
( RESPONDER PELOS RESULTADOS)
• INICIO E FIM DO PROCESSO ESTÃO DEFINIDOS
• PROCEDIMENTOS BEM ENTENDIDOS E
DOCUMENTADOS
• SISTEMA DE CONTROLE DAS ATIVIDADES DOS
PROCESSOS
• PRAZO DE EXECUÇÃO
• CULTURA DE MELHORIA CONTINUA

PROCESSOS BEM DEFINIDOS
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Detalhar como o processo se desenvolve:
Qual é o seu objetivo
O que deve ser feito
Quem participa e qual a responsabilidade
Como ocorre o processo
CUSTO DA NÃO QUALIDADE.

PROCESSOS BEM DEFINIDOS
• TODA ATIVIDADE É PRECEDIDA DE UM
PLANEJAMENTO QUE DEVE ESTABELECER SEUS
OBJETIVOS.
• PARTICIPAÇÃO DOS REPRESENTANTES DO
PROCESSO

OBJETIVOS
• DEFINIÇÃO E COMUNICAÇÃO A TODOS OS
ENVOLVIDOS
• MELHORAR CONTINUAMENTE OS PROCESSOS
• RACIONALIZAR O USO DOS RECURSOS USADOS
NA EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES PARA REDUZIR
AO MINIMO O DESPERDICIO E AS TAREFAS QUE
NÃO AGREGAM VALOR
• APERFEIÇOAR PROCESSOS

OBJETIVOS
• TORNAR O PROCESSO A PROVA DE ERROS
• REDUÇÃO DE TEMPO DE EXECUÇÃO DO
PROCESSO
• PADRONIZAÇÃO
• IDENTIFICAR PROBLEMAS E SUAS CAUSAS
• ADMINISTRAR OS CONFLITOS E AS
RESISTENCIAS DOS COLABORADORES
ENVOLVIDOS NOS PROCESSOS A SEREM
OTIMIZADOS
• ELIMINAR ERROS