Presto

1 Cadeia de Suprimento
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os setores da rede. Que vão dos fornecedores, a empresa e os clientes.
A cadeia de suprimento da Presto® é dividida em: área comercial, (comercial externo, comercial interno, financeiro e atendimento ao cliente SAC.), departamento de suprimentos, produção, armazém de produto acabado e entrega ao cliente.
1.1 Setor Comercial Externo
O setor comercial externo da empresa é representado por 04 vendedores, que diariamente buscam e visitam clientes para adquirir novas vendas e também acompanhar o processo de entrega e verificar o nível satisfação do cliente.
1.2 Setor Comercial Interno
O Setor comercial interno da empresa, ainda esta em fase de implantação, mas já existe uma representante que recebe as ligações dos clientes que desejam comprar os produtos. Esses clientes são listados na carteira dos vendedores externos.
Em ambos os processos, os vendedores apresentam o catálogo de produtos e preços para o cliente, que escolhe conforme sua necessidade. O cliente solicita orçamento de uma determinada quantidade de materiais, e é informado dos valores pelo vendedor. Após a decisão, o vendedor encaminha o pedido para setor financeiro.
1.3 Setor Financeiro
O cliente entra em contato com o setor, e é gerado o contrato do pedido e enviado para o mesmo. Após o contrato assinado, é direcionado para o setor de atendimento ao cliente, que o informa dos prazos de entrega.
1.4 Setor de Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente recebe a solicitação do departamento financeiro, faz a analise junto ao PCP que programa a entrega para o cliente respeitando o estoque e o tempo do processo.
1.4.1 Material em Estoque
Para materiais em estoque o prazo mínimo de entrega é de 03 dias após confirmação do pedido.
1.4.2 Material a ser Produzido
Para materiais a serem produzidos, é dado prazo mínimo de 07 dias depois de