Premios da qualidade

Etapa 2Aula-tema: Prêmios da Qualidade, PNQ Malcolm BaldrigeO Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares de uma boa gestão, são eles:
Pensamento sistêmico- entendimento das relações da interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo;
Aprendizado organizacional – busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências;
Cultura de inovação – promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização;
Liderança e constância de propósitos – atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e á proteção dos interesses das partes interessadas; Orientação por processos e informações – compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a mediação e analise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados; Visão de futuro – compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando sua perenização; Geração de valor - alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas;
Valorização de pessoas – estabelecimento de relações com as pessoas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio de comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para