Pre-projeto itil em empresas de pequeno porte

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO USO DA ITIL EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE: UMA ANÁLISE BASEADA NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.

São Paulo

2012

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO USO DA ITIL EM EMPRESAS DE PEQUENO PORTE: UMA ANÁLISE BASEADA NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.

Trabalho de Conclusão de Curso de Pós Graduação apresentado á Universidade Presbiteriana Mackenzie como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI

São Paulo

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .........................................................................................................................................1

PROBLEMA DE PESQUISA ...................................................................................................................3

HIPÓTESE(S)...........................................................................................................................................3

OBJETIVO GERAL..................................................................................................................................3

OBJETIVO ESPECÍFICO ........................................................................................................................3

JUSTIFICATIVA.......................................................................................................................................4

METODOLOGIA

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