Postura auditor

Quem é o Sherlock Holmes da Qualidade? Bem, Sherlock Holmes é o estereótipo do detetive dedicado, sagaz, esperto e observador, criado por Sir Arthur Conan Doyle. Acho quase impossível não conhecerem o personagem… No universo da Qualidade temos uma versão desse personagem inglês tão famoso na figura do Auditor Interno (ou externo), que muitas vezes precisa ter um quê de detetive para executar bem seu trabalho. Ele não tem tramas intrincadas para solucionar, assassinatos misteriosos, roubos mirabolantes, nem o glamour do ambiente londrino retratado nos romances do célebre detetive Sherlock. Às vezes tem uma ajudinha do seu “Dr. Watson”, um outro auditor que o acompanha. Mas o curioso é que os traços de perfil desse personagem cabem muito bem na figura do Auditor Interno, que precisa de perspicácia, atenção e capacidade de observação dignas de Sherlock para executar uma boa auditoria. Para uma ajudinha extra na formação desse perfil, baixem esse roteiro aqui.
ORIENTAÇÕES GERAIS PARA O AUDITOR
O que é uma Auditoria?
É um processo sistemático, independente e documentado, para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente, a fim de determinar a extensão em que os critérios de auditoria são atendidos. (ISO 9001:2000)
O que se espera de um Auditor?
O Auditor deve ser capaz de:
- Obter e avaliar evidências objetivas com isenção;
- Tratar o pessoal envolvido da maneira mais favorável para se atingir os objetivos da Auditoria;
- Executar o processo de Auditoria sem se desviar do principal;
- Agir sempre de maneira ética;
- Ser observador, imparcial, flexível, organizado, paciente e amigável. Portanto, cultive essas qualidades.
As Seis Etapas do Processo de Auditoria:

1 – Estabelecer o Cenário:
- Apresentações e explicações informais para: o Colocar o auditado à vontade. o Informar o auditado sobre o processo de auditoria. 4 – Buscar Evidências Objetivas:
- Coletar evidências que demonstrem a conformidade e efetividade do sistema:
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