Posicionamento

Atividade de Aplicação do Conteúdo

Após a leitura do conteúdo, você deverá escolher uma empresa, ou produto/serviço de uma empresa e identificar o abaixo:

McDONALD’S Brasil

1. Qual o posicionamento da empresa? Isto é claramente comunicado de alguma forma?

O posicionamento da empresa é serviço de alimentação rápido e de qualidade. Sim, através de seu site e suas campanhas publicitárias.

2. Como a empresa trabalha a estrutura de referência competitiva?

a) Ponto de diferença:

Rapidez no atendimento, padronização e qualidade dos produtos, utilização de equipamentos de alta tecnologia, sistema de produção baseado no trabalho de equipe e o eficaz programa de treinamento.

b) Ponto de paridade de categoria:

A rapidez, qualidade e padrão dos serviços e produtos tornam a marca McDonald’s a mais escolhida no segmento de fast-food. A empresa investe em tecnologia e programa de capacitação, sendo que todos os funcionários são treinados para saber realizar todos os serviços (da montagem do lanche até o serviço de caixa).

c) Ponto de paridade de concorrência:

A qualidade dos sanduíches e da batata frita que em relação à concorrência (Bob’s, Burger King, etc.) está sempre no ponto para o consumo, principalmente a batata frita considerada por muitos consumidores a melhor.

3. Qual a Estratégia de Diferenciação adotada pela empresa?

O McDonald’s se utiliza das estratégias de diferenciação baseadas em Produto, Serviços, Pessoas, Canal e Imagem. A empresa oferece produtos de qualidade; serviço ágil e bom atendimento; pessoas bem treinadas para realizar o atendimento; nas grandes cidades é possível encontrar vários ponto de atendimento com imagem forte e inconfundível.

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