Pos-Graduado

ESAB – ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS

FUNDAMENTOS DE INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR PARA
O AUMENTO DA USABILIDADE DE INTERFACES
COMPUTACIONAIS

Autor: Benedito Ramos
Orientador: Prof. Dr. Jaime Roy Doxsey

Trabalho apresentado à ESAB – Escola
Superior Aberta do Brasil, como parte dos requisitos para obtenção do título de PósGraduação Lato Sensu em Engenharia de
Sistemas.

Campinas
Julho de 2006

DEDICATÓRIA
A Antonia e José, meus pais, que se foram, mas continuam presentes conduzindo meus passos para a construção do conhecimento através do estudo.
Aos meus irmãos Zé, Paulo, Déia, Célia,
Nega, Tião, Luiz, Noêmia, Zilda e Chico, pelo tanto que lutaram e abdicaram para que eu pudesse estudar.
A minha amada esposa Giovana, pela dedicação, apoio e compreensão durante minhas ausências. Sem ela, este trabalho não teria sido feito.

II

AGRADECIMENTOS
A todos os meus professores, de escola e da vida, que me ensinaram o que sei hoje.
A

toda

equipe

funcionários,

que

da

ESAB,

me

mestres

deram

a

e

base

necessária para conclusão de mais esta etapa de estudo. Especialmente, ao mestre
Jaime, que me orientou neste trabalho.
A Maria Marangon, Renato Giacomello,
Carlos Berenguel, Wanderley di Chiachio,
Ricardo Brotto, Marco Palazzo, Emerson
Scarton, Rodrigo Loureto, Giovana Salim e
Noêmia Ramos, cuja ajuda foi fundamental para a feitura deste trabalho.
A Eugênio Risovas, irmão que adotei desde a época da faculdade, pelo companheirismo demonstrado em mais este estudo. Pela amizade sincera e a sabedoria de vida que me tem ensinado.
A todos os colegas da VITEC – VicePresidência

de

Tecnologia

da

Caixa

Econômica Federal e suas filiais, que me deram o apoio necessário, do começo ao fim de mais esta jornada acadêmica, especialmente ao amigo Agassiz Linhares, por incentivar-me a começá-la.

III

RESUMO
Dia desses, navegando