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PORTFÓLIO

Aluna:
Código:
Curso: Administração
Série: 1
Polo:
Disciplina: Teoria Geral da Administração
Data: 31/08/2012

Identificação da empresa:
Empresa: Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
Situada à Rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro – Tremembé – SP
Criada em 20 de março de 1939, como empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações mediante a transformação da Autarquia Federal que era, então, Departamento de Correios e Telégrafos (DCT).
Esta empresa é reconhecida por muitos como um verdadeiro patrimônio nacional.

Identificação das teorias da administração
Pelo que se pode analisar, a teoria Teoria de Fayol está presente, na aplicação dos quatro pilares desta teoria: Planejar – Organizar - Controlar – Coordenar
Uma empresa que atende um país com uma extensão territorial como o nosso, tem que aplicar com primor todos estes pontos, para que também possa atender o envio e recebimento de correspondências e encomendas do exterior.
A preocupação constante com a qualidade dos serviços prestados encontra demonstração na constante melhoria de equipamentos, aumento de pessoal, abertura de franqueadas, entre outros.
Esta empresa está presente em todos os cantos de nosso país, o que sé é possível pela total harmonia dos pilares da Teoria de Fayol.
“Coordenar é ligar, unir e harmonizar todos os atos e todos os reforços.”

Identificação de pontos a serem melhorados:
A ECT, além dos tradicionais serviços de cartas, malotes, selos e telegramas, podem ser destacados o SEDEX e o serviço de encomendas expressas.
Somam-se mais de cem produtos e serviços oferecidos. Constitui-se na maior empregadora do país. Diversos dos produtos e serviços da ECT podem ainda ser adquiridos pela internet.
Como toda grande empresa, muitos pontos ainda não estão perfeitos. Ainda existem extravio de documentos, atrasos de entrega, mal atendimento nas agências.
A capacitação continuada dos funcionários precisa ser fomentada, trazendo com isso mais