Portifolio Rela Oes Interpessoais

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Engenharia de Produção industrial – módulo Gestão da qualidade

Ana paula Santana ferreira - 215382011

portfólio nº1

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Guarulhos
2014

Ana paula santana ferreira

portfólio nº1

Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção Idustrial da Faculdade ENIAC para a disciplina Relações Interpessoais e Empresariais.

Prof. Váleria Rufino

Guarulhos
2014

Respostas
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1- É importante pois a sociedade cobra cada vez mais por produtos e serviços de qualidade, por isso as organizações buscam melhorar os índices de satisfação dos usuários e para obter isso elas dependem de seus funcionários, que estejam motivados e comprometidos com os valores da sua organização. É importante o grau de alinhamento dos objetivos individuais dos funcionários com os objetivos organizaconais para obter o melhor desempenho entre ambas as partes. Permite a análise interna e externa e o acompanhamento do estado de satisfação e comprometimento dos funcionários, isso contribui para o crescimento das organizações. Como nos afirma Litwin (apud LUZ, 2003, p.10) o Clima Organizacional “é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia seu comportamento” .

2- Um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados pelas organizações hoje em dia é a adaptação ás diferenças entre as pessoas. O termo utilizado para descrever este desafio é diversidade da força de trabalho . A diversidade da força de trabalho significa que as organizaçoes estão se tornando mais heterogêneas em termos de sexo,