PORTIF LIO INDIVIDUAL 3 SEMESTRE

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
3° SEMESTRE

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL

João Pessoa
2014

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL

Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica.

Prof. Gisleine Fregoneze, Henry Nonaka, Marcos Marques, Elisete Zampronio, Rodrigo Trigueiro.

João Pessoa
2014
Resolução das Questões Propostas:

PESQUISA DE MERCADO

1ª Questão

Tecnologia avançada, agregada a mudanças culturais adequadas, colocará a empresa em condições de entregar experiências incríveis aos clientes. Experiências são a moeda nessa nova era, oferecendo valor aos clientes, bem como crescimento e sucesso a empresa. Experiências que são entregues de forma consistente, em contexto adequado e intencionalmente – com cada interação tendo um propósito e sendo pessoal. Trata-se de entregar um tipo de experiência de forma que o cliente saiba que ele está sendo apoiado, compreendido e valorizado. Essa combinação pode aumentar a lealdade do cliente.

2ª Questão

A Era da Informação significa novos desafios e oportunidades para as empresas, nesse caso, pode dizer que a Microsoft, inicialmente, não adotou uma postura estratégica nesse sentido, perdendo mercado. Para vencer nessa nova era, as empresas devem ter tanto a tecnologia que as otimiza para essas experiências, quanto as mudanças certas em sua cultura e abordagem aos clientes. As empresas devem ter uma abordagem que enfatize as conexões humanas que permanecem no coração do sucesso do negócio. Apenas elas podem entregar experiências incríveis e consistentes que são a moeda de hoje.

MARKETING

1ª Questão

O marketing no século XXI tem que estar voltado para o cliente e para o mercado. O grande foco do marketing é o cliente e o mercado. É impossível vender sem ter em