Portfólio

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ENSINO PRESENCIAL
MARKETING – MARKETING DE VAREJO

portfólio 1
Marketing Institucional e Endomarketing

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Guarulhos
2013

portfólio 1
Marketing Institucional e Endomarketing

Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina de Marketing Institucional e Endomarketing.

Prof.(a) Nanci Horácio Preite

Guarulhos
2013

Respostas 1 ) Sim, pois o internauta pode conversar com um representante do chat e tirar todas as suas dividas sobre os produtos. Sem falar que o representante terá como missão passar para o internauta a melhor impressão sobre o mesmo. Na verdade, o chat é como uma simulação do atendimento na loja real, passando a mesma confiança para os clientes. Além disso, está é uma forma de comunicação com o possível cliente que pode ter uma boa abrangencia, pois, de acordo com John B. Horrigan “a adoção de banda larga em residencias aumentou 40% de Março de 2005 a Março e 2006, duas vezes a taxa de crescimento do ano anterior.”(HORRIGAN, John. Home Broadband Adoption, Pew Internet & American Life Peroject, 28 de Maio de 2006) Portanto, com o aumento de pessoas visitando páginas na internet em sua própria casa, o aumento das vendas devido aos chats online já pode ser considerado um fato.

2) Dependendo do tipo do produto comercializado, sim. Pois, as pessoas tendem a comprar itens de “maior risco” (como roupas, calçados e eletronicos) de empresas que já sejam conhecidas e consagradas na World Wide Web. Portanto, quando a empresa já tem uma marca estabelecida e conhecida por ser tradicional, faz com que seus possíveis