Portfolio grupo

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 5
REFERÊNCIAS 7 1 INTRODUÇÃO
O mercado vive atualmente uma das maiores fases consumistas de todos os tempos, caracterizada por fortes mudanças e variações, estas basicamente impostas pela classe mais estimada e almejada entre as organizações, os consumidores. Novas tendências, inovações, estilos ou diversificações fazem parte da mudança constante das empresas para sobreviverem, e maximizar a qualidade dos produtos torna-se alvo permanente nesta corrida. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiras eficiente de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos de marketing direcionados. Por sua vez, este trabalho destina-se, através de pesquisas quantitativas em análise de resultados, a auxiliar a empresa no aprimoramento de seus trabalhos na área comercial, especificamente medindo a qualidade de seus produtos e serviços perante seus consumidores finais.
2 DESENVOLVIMENTO
1 Descrição geral da empresa
A empresa escolhida trabalha no ramo de logistica os produtos ofertados pela mesma são: calçados, confecções, cama, mesa e banho, brinquedos e artigos para presente.

2 A Missão da Empresa

a) Qual é a Missão da empresa?
A missão da loja é alcançar os níveis sociais de todos, tendo o compromisso com seus clientes, trazendo agilidade e rapidez no atendimento buscando sempre seu melhoramento para satisfazer a todos que procuram seus produtos tornado-se uma loja eficaz e confiável.

b) Quem são e quem serão os consumidores?
Crianças, adolescentes, jovens e adultos.

c) Código de Ética
De acordo com a missão da loja que é alcançar todos os niveis sociais da comunidade a mesma busca:

• Satisfazer os seus clientes com elevados padrões de qualidade.
• Valorizar, em todos os sentidos, o seu pessoal.
• Praticar os mais elevados valores de ética e integridade pessoal.

3 Visão e objetivos a