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administração – ESTRATÉGICO DE LOGÍSTICA

Administração da qualidade, produtividade e métricas em sistemas qualidade nas organizações

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Guarulhos
2015

Administração da qualidade, produtividade e métricas em sistemas qualidade nas organizações

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas.

Prof. José Sandro de Brito

Guarulhos
2015

1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?

A qualidade pode dividir em três eixos centrais:
A qualidade relacionada ao desempenho do produto;
A qualidade relacionada à ausência de defeitos;
Ausência de defeitos não é garantia de vendas. A qualidade pode se aplicada a qualquer tipo de serviço, produto, empresa ou ao dia a dia do trabalhador desde ao diretor ao um simples faxineiro. Para colocar em prática a qualidade dentro da organização Juran fez três passos fundamentais que se chama a trilogia para a qualidade que são:
Planejamento: considerar a qualidade desejada e encontrar um jeito de alcançá-la.
Identificar as necessidades dos clientes;
Projetar produtos adequados a elas;
Planejar processos adequados aos produtos.

Controle de qualidade: identificar erros ou acertos no processo.
Ver se a qualidade está presente nas atividades da empresa;
Comparar o que a empresa conseguiu fazer com o que se planejava fazer;
Sugerir medidas para corrigir erros, quando necessário.

Aperfeiçoamento: propor patamares de qualidade cada vez mais altos.
Determinar o que é necessário fazer para sempre melhorar a qualidade;
Definir projetos de melhoria e escolher os