Port Modelos Gestao

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – módulo básico

CAIO CÉSAR MATOS SANTOS - 226512014

portfólio 01

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Guarulhos
2014

CAIO CÉSAR MATOS SANTOS

PORTFÓLIO 01

Trabalho apresentado ao Curso de Sistemas de Informação da Faculdade ENIAC para a disciplina de Modelos de Gestão.

Prof. Adriana S. Sacramento Pessiguini

Guarulhos
2014

Respostas
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1-
A USPS teve um alto índice de reclamações devido ao fato de aumentar as tarifas por um serviço considerado mal (funcionários lentos e grossos). Após a análise do caso, houve o planejamento. Seus serviços foram melhorados graças a Frank, que tinha como objetivo aumentar a produtividade.

2-
Na visão de Frank, o USPS era um sistema totalmente ineficiente devido ao excesso de funcionários ganhando muito dinheiro, e deveria perder seu monopólio.
3 -
Uma forma de administração que podemos aplicar a essa situação, é a de Planejamento, organização, direção e controle. Primeiro ele fez a análise e depois pensou numa forma de melhorar a empresa. Teoria do Fayol, que se aplica a economia como eficiência.
4 – Frank tem a visão de “baixo para cima”. De acordo com essa percepção, através do incentivo, e motivação, seus funcionários poderiam produzir mais, e com qualidade. É um investimento para um melhor desenvolvimento.
Conclusão

Após a realização deste trabalho, pude concluir que muitas empresas hoje em dia, trabalham de um jeito errado, ou seja, considerado “mal”. O motivo pode ser a falta de planejamento, ou ao fato de existir muitos funcionários desmotivados ou que não gostam de fazer o serviço. E, devido a esse