política

Administração Pública - UFF - Cederj polo Volta Redonda
Aluna: Mariany Caranjo de Freitas de Oliveira
Disciplina: Gestão de Marketing
AD1
Com base na leitura do Texto01 (SOUZA, M. NOGUEIRA, H. Afinal, fala-se tanto em marketing... O que é isso? In: SOUZA, M. NOGUEIRA, H. Gestão de Marketing I. Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2009), responda a seguinte questão: como utilizar os conceitos e as técnicas de marketing para desenvolver e melhorar o desempenho das agências e setores públicos que interagem com o cidadão?
Observação1: o prazo para entrega desta atividade é 14/02/2014
Observação2: sua resposta deve se limitar a 20 linhas.
Observação3: o texto está disponível no link "Cadernos Didáticos"
R.: O cidadão consome para fins de satisfação de necessidades básicas ou surpéfluas. O consumo está presente em todo o ser humano, faz parte da vida.
Os agentes e setores públicos oferecem, a todo o momento, serviços aos cidadãos. Para melhorar esta oferta, o setor público pode utilizar o marketing.
O setor público deve ser capaz de identificar as nessecidades dos cidadãos para melhor atendê-los.
Usando métodos como: observação, um dos métodos muito eficaz em identificar os desejos das pessoas.
O agente ou setor público utilizando-se dos métodos de marketing demosntra consideração em identificar a necessidade ou desejo do cidadão, isto faz com que as pessoas passem a confiar mais no setor público. O cidadão fica satisfeito que estes setores/agentes se preocupam em oferecer serviços que atendam melhor suas nessecidades.
Os agentes e setores públicos devem, para melhorar seu desemprenho, estar sempre buscando, através de pesquisas, como oscidaãos pensam, se comportam, de que maneira reagem para melhorlhe oferecer seus serviços e melhorar cada vez mais se desenvolver.

Referências bibliograficas:
NOGUEIRA, Heloisa. Gestão de Marketing I volume único. - 1º edição - Rio de Janeiro: Fundação Cecierj, 2012