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Tecnologia em alta nas oficinas

A informática nos centros automotivos atende não só a exigência do cliente como da própria oficina, desenvolvida sob uma estrutura inteligente, que contribui para evitar o desperdício de tempo e dinheiro nos serviços de reparação e gestão Pensar em uma oficina mecânica, nos dias de hoje, é acabar de vez com a ideia de que este é um ambiente sombrio, sujo, barulhento e sem estrutura técnica e visual, podendo assim confundir o cliente, que vive atento às dicas confiáveis de centros automotivos e é mais exigente a cada dia, quando o assunto é o conserto de seu automóvel. Hoje, conseguimos superar esse mito devido a uma série de fatores, tendo como o mais importante a ajuda da tecnologia. Neste intuito, é comum que as oficinas tenham como preocupação a excelência no atendimento e a qualidade dos serviços mecânicos prestados. Como exemplo, atualmente, é possível o consumidor acompanhar do computador da sua casa, através da internet, todos os procedimentos realizados no seu veículo.

Baseado nessas informações, o tema escolhido para a 11ª matéria da Qualidade em Série, com apoio do IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), é a informática na oficina mecânica. Computadores, equipamentos de diagnóstico e instrumentos de medição que ajudam no dia-a-dia do profissional da reparação, na busca pelo serviço mais confiável para o seu cliente.

O Instituto costuma ser procurado por empresas que desejam uma auditoria em sua oficina para avaliar a qualidade em seus processos atuais, e muitas vezes depara-se com empresas que são muito resistentes à mudanças. Entre as que conseguem receber a certificação do IQA, é comum que sejam também as mais inteligentes quanto ao uso de softwares de gestão de negócios em suas redes de computadores, tendo como meta atender a necessidade específica de cada área da empresa. José Palácio, auditor do IQA, afirma que a principal finalidade das oficinas investirem em