Poder de barganha dos clientes

Poder de barganha dos clientes

Os clientes exercem um papel importantíssimo para o planejamento e direcionamento das ações da empresa. Como sempre são muito bem informados, eles têm capacidade de exigir preços mais baixos, pagamentos mais facilitados, maiores descontos, entre outras formas de barganha, o processo de compra do consumidor finda-se na satisfação das suas necessidades.
Em um mercado onde os consumidores tem um grande nível de informação estão cada vez mais aderindo o conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), de acordo com pesquisa AKATU em 2004, feita com estudantes da universidade PUC-SP, aponta que 82% dos considerados consumidores conscientes, estariam dispostos a pagar mais por produtos oriundos de empresas que realizam projetos relacionados ao meio ambiente.
No caso da Qualy, o consumidor exerce seu poder de barganha principalmente com relação ao preço.
Atualmente, o domínio de distribuição da margarina Qualy se concentra nas redes de supermercados, distribuidores e atacadista, que atendem a diversos públicos. De qualquer forma, apesar de existir um mercado bem amplo direcionado para as margarinas, e não somente elas, mas produtos “substitutos” como manteigas, maioneses, requeijões... A marca Qualy está inserida na maioria dos domicílios brasileiros de acordo com Top of mind (2009), justamente por ser uma margarina tradicional, líder de mercado e de poder aquisitivo baixo.
Os compradores, seja ele consumidor final ou rede de supermercados, obtém um lucro alto ao adquirirem a margarina Qualy, pois tratando da área comercial, ela dá um retorno muito grande no giro de vendas e na margem de lucro dos varejistas, justamente pelo fato acima citado, de ser líder de mercado e com toda a certeza, ser a margarina com maior volume de vendas e giro. Se formos pensar na família, a aquisição da margarina Qualy traz benefícios à saúde, pois é fabricada com ingredientes balanceados e contribui para um estilo de vida saudável.
Como uma das