Poder Ao Pessoal Harvard Business Review Brasil

4134 palavras 17 páginas

Assinatura Pessoa Física

Assinatura Corporativa

Contato

cadastro_news

Minha conta
Sair

SIGA A HBR BRASIL
BUSCAR

REVISTA

EVENTOS

BLOG

TV HBR BRASIL

ASSINE

NA ÍNTEGRA FOCO

ANUNCIE

EDIÇÃO:

LOJA

MAIO 2015

Poder ao pessoal
Escrito por: Ted Schadler, Josh Bernoff

quintafeira, 1 julho, 2010 21:33 Comentários (0)

Num mundo no qual um simples “tweet” pode destroçar uma marca, é preciso envolver o pessoal da empresa no contraataque.
Talvez o leitor tenha ouvido falar do músico Dave Carroll e seu entrevero com a United Air Lines.
O cantor ficou tão indignado com a companhia aérea — que quebrou seu violão durante o transporte e se negou a indenizálo — que compôs uma canção engraçadinha (“United Breaks
Guitars”) e botou o videoclipe no YouTube. Oito milhões de pessoas já conferiram essa visão definitivamente negativa da United. A reação de Carroll não é nada incomum. A popular blogueira americana Heather Armstrong ficou tão irritada com a pane na máquina de lavar Maytag e a enrolação da empresa para resolver o problema que sacou o celular e, no Twitter, disse a seus seguidores (mais de um milhão) que nunca comprassem uma Maytag. Simpatizantes do Greenpeace inundaram a página da Nestlé no Facebook com queixas sobre o dano ambiental causado por sua política de sourcing. A lista de exemplos não tem fim, pois hoje em dia qualquer cidadão com um celular inteligente ou um computador pode, em questão de segundos, causar danos permanentes a uma marca. Mas não é só o cliente contrariado que pode usar tecnologias prontamente disponíveis e hiperconectadas para causar impacto. Funcionários da organização também. Mark Betka e Tim
Receveur, do Departamento de Estado americano, usaram um software bem comum, o Adobe
Connect, para criar o Co.Nx, um projeto de popularização da diplomacia que apresenta webchats com autoridades

Relacionados

Trabalho
4494 palavras | 18 páginas

utilizam-se do poder e o quanto isso gera confiança em seus liderados. Também contemplaremos as características que um líder eficaz deve possuir e a relação entre administração, gestão e liderança. APRESENTAÇÃO DAS TRÊS SEÇÕES DA AULA • • Seção 1 -Tipologias de Liderança. Bases do poder individual; Seção 2 - Liderança: Características e Habilidades. Relação entre administração e liderança; • Seção 3 - Diferenças entre Liderança e Gestão. Grandes líderes no Brasil. LEITURA FUNDAMENTAL….

exibir mais
Tomada de decisão
3747 palavras | 15 páginas

HARVARD BUSINESS REVIEW BRASIL Page 1 of 9 E-MAIL: SENHA: Esqueceu sua senha ? É o seu primeiro acesso ? HOME ASSINE ANUNCIE RELACIONAMENTO HBR EXPEDIENTE EDITORA SEGMENTO FALE CONOSCO Como obter uma equipe já afin_ Selecione um assunto Digite um termo LEIA NA ÍNTEGRA Uma breve história de tomada de decisão Leigh Buchanan e Andrew O'Connell Em meados do século passado, um executivo americano do setor de telefonia, Chester Barnard, inseriu a expressão tomada de deci-são, típica….

exibir mais
Ferramentas de gestão
14875 palavras | 60 páginas

Company, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Publicado por: Bain & Company, Inc. Rua Olimpíadas, 205 - 12º andar 04551-000 - São Paulo - SP - Brasil Índice Prefácio ....................................................5 Ferramentas de Suporte à Tomada de Decisão .............................21 Tópicos relacionados: Painel de Controle (Balanced Scorecard) .......7 • Regras de governança Tópicos….

exibir mais
camila de oliveira pinheiro
2551 palavras | 11 páginas

planilhas e dados; 1.3.7.Tabelas dinâmicas; 1.3.8.Macros. 2. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – NOÇÕES 2.1. Os princípios Gerais da Administração Pública 2.1.1. O Estado e seu papel na Sociedade; 2.1.2.Princípios da Administração Pública no Brasil. 2.2. Fundamentos de Direito Administrativo 2.2.1. A Administração Pública e a Constituição; 2.2.2.Aspectos legais das ações administrativas do Estado. 2.3. Organização da Administração Pública 2.3.1.Organização do Estado brasileiro: Órgãos,….

exibir mais
Subsistemas RH
3873 palavras | 16 páginas

Steven J. O Poder de Pequenas Vitórias. Harvard Business Review Brasil, São Paulo, [s.n.], p. 37-45, mai. 2011. AMORIM, Lucas. Eles Não Querem Só Dinheiro. Exame, São Paulo, [s.v.], [s.n.], p. 18-24, 15 jun. 2011. [Pesquisa mostra que jovens de 18-24 anos valorizam satisfação pessoal e relevância social acima de altos salários.] AMORIM, Lucas. Para Vencer o Apagão de Talentos. Exame, São Paulo, [s.v.], [s.n.], p. 140-143, 10 ago. 2011. BROCNER, Joel. Por Que é Tão Difícil Ser Justo. Harvard Business….

exibir mais
Uso da informação na economia da informação
7987 palavras | 32 páginas

armazenada e como pode ser usada para tomar decisões6. Davenport12 estrutura a gestão da informação em quatro etapas: a) determinação de exigências; b) obtenção; c) distribuição; d) utilização. Afirma ainda que “(...) o uso da informação é algo bastante pessoal” e que é “(...) relativamente fácil estimar esse uso”. Ou seja, a gestão da informação preocupa-se com o indivíduo, o que este precisa e como utiliza. COMO AS EMPRESAS UTILIZAM A INFORMAÇÃO Se as regras da economia não mudaram e a sociedade encontra-se….

exibir mais
motivação
1678 palavras | 7 páginas

Há uma corrente de estudiosos da teoria motivacional que defende a tese de que os dois principais elementos motivacionais são:evitar a insatisfação do funcionário e buscar o prazer no trabalho. Com base nesse pensamento, a empresa teria seu pessoal motivado se: primeiro, procurasse evitar insatisfação entre eles; segundo, fizesse com que o serviço individual executado pelo funcionário lhe proporcionasse prazer. Vamos analisar os prós e os contras desses dois pilares motivacionais. Evitar….

exibir mais
informatica economia
8006 palavras | 33 páginas

como pode ser usada para tomar decisões6. Davenport12 estrutura a gestão da informação em quatro etapas: a) determinação de exigências; b) obtenção; c) distribuição; d) utilização. Afirma ainda que “(...) o uso da informação é algo bastante pessoal” e que é “(...) relativamente fácil estimar esse uso”. Ou seja, a gestão da informação preocupa-se com o indivíduo, o que este precisa e como utiliza. COMO AS EMPRESAS UTILIZAM A INFORMAÇÃO Se as regras da economia não mudaram e a sociedade….

exibir mais
Matriz de competências
6083 palavras | 25 páginas

integridade e qualidade dos dados referentes à vida escolar dos alunos; o Conhece a realidade sócio-econômica da região em que está inserida a escola; o Conhece as diretrizes da política educacional do Estado de São Paulo e do Brasil; ▪ No âmbito da Rotina Escolar e Pedagógica, que o gerente: o Deve orientar os Agentes de Organização Escolar, no que couber, para a boa execução das atividades no âmbito da Secretaria Escolar, das Salas de Aula, Pátio e demais….

exibir mais
A Ética no Mkt
7271 palavras | 30 páginas

oscilando, obtendo maior ou menor destaque conforme as circunstâncias, a análise dos aspectos éticos nos quais as atividades empresariais estão envoltas já firmou posição como assunto relevante no meio acadêmico e empresarial. Na academia, oJournal of Business Ethics, publicação que já completou 20 anos, é o melhor exemplo do interesse dos estudiosos pelo tema. No meio empresarial, a emergência de códigos de ética nas organizações (Laczniak e Murphy, 1991; Fraedrich, 1996; Creyer, 1997; Wiley, 1997) e….

exibir mais

Outros Trabalhos Populares