Pma ii

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Projeto Multidisciplinar de Auto Aprendizagem I - PMA

Luzimaria Gomes – RA -3344563764

Valtina Carvalho Silva – RA 3319533158

Taguatinga Sul / DF
2012

Luzimaria Gomes

Valtina Carvalho Silva

Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem – PMA Nome do professor EAD:Jefferson Dias

Nome do tutor presencial: Fernanda Sousa Toledo

Professor tutor a distância: Rafaela Persi

Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota da disciplina PMA.

Taguatinga Sul /DF
2012

Resumo

Assim como em qualquer atividade de prestação de serviço ou qualquer produto colocado no mercado, a discussão pela qualidade em todos os aspectos é presente no cotidiano. Várias são as abordagens sobre o conceito de qualidade, que vão desde a concepção do projeto até a satisfação do cliente, onde cada um de maneira pessoal consegue identificar ou não sua presença nos produtos e serviços adquiridos.

A logística também não poderia ficar fora dessa avaliação de qualidade, sobretudo, na questão de transporte, que esta presente em todas as etapas do processo logístico que vão desde o recebimento de matérias-primas, movimentação do material em processamento, transportes para armazéns, depósitos e centros de distribuição até a chegada ao consumidor final.

Com relação ao transporte aquaviário e ferroviário, o Brasil não apresenta uma estrutura tão grande, quanto ao modal rodoviário, este por sua vez o modal mais utilizado no país.

Relacionando a qualidade no transporte aquaviário com a utilização de equipamentos modernos,