Pma ii - relatorio final

RESUMO

O trabalho apresentará um pouco sobre a empresa de segurança PROTECÃES BRASIL, abordando assuntos referentes ao tratamento de para com os colaboradores e clientes, no que se diz respeito à gestão de recursos humanos.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................5
1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA.......................................................6 1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA..............................................................................6 1.1.1 Histórico e Perfil ............................................................................................6 1.1.2 Missão, Visão e Mercado.......................................................................7 1.1.3 Produtos e/ou Serviços...........................................................................7 1.2 SITUAÇÃO GERAL...............................................................................8
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.......................................................................9 2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING....................................................10 2.2 FIDELIZAÇÃO....................................................................................10
3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS..........................................11
CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES.................................................12
REFERÊNCIAS ............................................................................................13

INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é o diagnóstico organizacional através da análise dos dados coletados no ambiente empresarial da proteçães, com ênfase na Área de Recursos Humanos, possibilitando aos gestores uma visão mais ampla das características marcantes dos processos da empresa desenvolvidos pelos colaboradores. Ele resultou em um auxilio à empresa para a melhoria da execução de sua prestação de serviço. Visando