PLANO DIRETOR DE TI

As entrevistas, os levantamentos e as pesquisas feitas no decorrer deste trabalho apontam para a existência de uma grande heterogeneidade no uso dos instrumentos de TIC, tanto intra-setor quanto inter-setor.
Verificamos a existência de setores onde é disseminado o uso de TI em níveis de razoável sofisticação, como o Setor de Autopeças e o Setor de Madeiras e Móveis e setores onde o uso é incipiente, quase que inexistente, como no Setor de Agricultura Orgânica.
Também, foi verificada uma grande variação no interior de alguns setores, como nos segmentos de Vestuário e Hotelaria e Pousadas. Resumindo, a heterogeneidade se manifestou, mormente, das seguintes formas:
• Intensidade de uso dos recursos de TI – Setores com uso banalizado como Autopeças e setores com uso praticamente inexistente como o de Agricultura.
• Cobertura institucional – alguns setores – Autopeças e Vestuário, por exemplo – fazem uso medianamente sofisticado do instrumental de TI, mas não têm um sítio Internet capaz de informacionalmente congregar o Setor.
• Grande variação no interior de um mesmo setor – No Setor de Hotelaria e Pousadas, os hotéis fazem uso corriqueiro da TI, enquanto que nas pousadas o uso é elementar.
Entretanto, mesmo nos setores onde o uso da informática é desenvolvido, foi observada a ausência de ferramentas e procedimentos voltados a) Estudo do ambiente de negócios da empresa;
b) Metodologia de Desenvolvimento/Aquisição de Sistemas;
c) Modelo da Tecnologia da Informação;
d) Recursos de Processamento de Dados;
e) Gestão do Ambiente;
f) Segurança do Ambiente;
g) Documentação.
A seguir será descrita cada fase do Plano Diretor da Tecnologia de Informação e Comunicação aplicada às Micro e Pequenas Empresas:
5.1. Estudo do Ambiente de Negócios da Empresa
Nesta primeira fase, o objetivo principal é compreender o ambiente de negócios no qual a micro ou pequena empresa está inserida. Assim, informações acerca dos seus produtos e/ou serviços, concorrentes, clientes e