Plano de Vendas

Empresa: S.O.S. Consultoria Ambiental
Alunos: Emerson Oliveira, Jonas Souza e Müller Faria

1. Objetivo da Equipe de Vendas

1.1 Objetivos:

Os vendedores da SOS Consultoria Ambiental terão como objetivos fidelizar clientes, visto que um cliente fidelizado e satisfeito recomenda a empresa para outras pessoas, enquanto que um cliente insatisfeito, não só deixa de ser cliente, como passa uma mensagem negativa sobre a sua empresa, o que faz com que perca outros tantos possíveis clientes; adquirir novos clientes, a fim de obter oportunidades de ampliar seu mercado, devido a demanda restrito dos serviços; venda de dois ou mais serviços para um mesmo cliente, na qual cumprindo o objetivo de fidelizá-los, os vendedores farão uma espécie de “pós-venda” após a prestação dos serviços adquiridos e questionarão a necessidade ou indicarão possíveis outros serviços no ramo.

1. 2 Atuação:

Para a consecução de tais objetivos, os vendedores deverão ter uma boa apresentação pessoal (quanto a vestuário, vocabulário, gesticulação), saber negociar (negociar de forma que seja satisfatório para o cliente e para a empresa), compreender necessidades do cliente. Além disso, dispor de várias soluções para os clientes, estar atento às novas tecnologias, que possam ser empregadas na prestação dos serviços e ter relacionamento satisfatório com os colegas de trabalho, mantendo a equipe unida.

1. 3 Conhecimento:

Os vendedores deverão ter conhecimento sobre poluentes, equipamentos e procedimentos, legislações, entre outros aspectos referentes ao meio-ambiente, podendo assim resolver as dúvidas que os consumidores possam ter.
1.4 Apresentação dos serviços:

Como trata-se de serviços, a empresa apresentará aos clientes potenciais portfólios com o máximo possível de informações com fotos e relatórios de serviços prestados a outros clientes, assim como novos projetos de equipamentos, métodos ou serviços em relação a parte ambiental.

1.5 Coleta de Informação (Clientes,