Plano de MKT - Conceitos Básicos

MARKETING
Conceitos básicos

American Marketing Association (AMA - Marketing não é somente bens e serviços).
É o processo de planejar e executar a concepção, determinação de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e/ou serviços para criar trocas (transação em dinheiro) que satisfação metas individuais e organizacionais.
Philip Kotler
É um processo social pelo qual os indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam por meio da criação da oferta e de livre troca de produtos e serviços de valor com outros.

Necessidade X desejo
Necessidades são requisitos humanos básicos para a sobrevivência. Comida, água, ar, roupas, moradia. Além das necessidades de recreação e lazer.
PIRÂMIDE DE MASLOW
Auto realização: autonomia, desafios mais complexos, trabalho coletivo, participação nas decisões.
Auto estima: reconhecimento, promoção, “ser admirado”.
Afetivo social: respeito, aceitação, interação, amor.
Segurança: amparo, trabalho, estabilidade, remuneração.
Fisiológica: alimentação, moradia, descanso, lazer.
As necessidades tornam-se desejos quando direcionados a objetos específicos que possam satisfazê-las. Já a demanda são desejos por produtos específicos apoiados na capacidade de compra-los.
Marketing não cria necessidade, pois, necessidade é básico no ser humano.

Público alvo (TARGET), posicionamento, segmento
As empresas precisam definir o segmento que irão atuar, mediante análise demográfica, psicográfica e comportamental, selecionará o nicho que vai atuar dentro deste segmento/público-alvo e apresentará qual será o seu posicionamento frente a este TARGET (entrega de valor).

Ofertas e marcas
As empresas atendem as necessidades/desejos emitindo uma proposta de valor, um conjunto de benefícios que oferecemos clientes para satisfazer suas necessidades/desejos.
A proposta de valor intangível e materializada por uma oferta que pode ser uma combinação de produtos, serviços, informações e experiências.
Uma marca é uma oferta de