Plano de marketing

Fatores Econômicos:
A

partir de pesquisas foi verificado um aumento no consumo de computadores, inclusive notebooks, devido às facilidades de compra. Gerando dessa forma uma necessidade maior de suporte técnico.

Fatores Sócio-Culturais


Os consumidores estão com o tempo escasso, buscando maneiras mais fáceis de solucionar seus problemas. Um segmento são as micro e pequenas empresas que necessitam de um atendimento rápido e com qualidade.

Fatores Políticos/Legais


É preciso estar atento as leis, principalmente ao Código de Defesa do Consumidor.

Fatores Tecnológicos


Devido a necessidade de adaptação às novas tecnologias, é preciso ter o constante treinamento dos funcionários, para mantê-los atualizados.

Concorrência


Foi visualizado que há poucos pontos de assistência técnica na cidade de São Gonçalo, principalmente especializados em notebooks e netbooks.

Fatores Internos


O centro de assistência técnica possui uma boa infra-estrutura, funcionários qualificados no local e segurança, além de possuir equipamentos de alta tecnologia.

Fatores Externos
Oportunidades  Aumento no consumo  Escassez de mão-de-obra qualificada


Ameaças Concorrência possui preços menores

Fatores Internos
Oportunidades  Fácil acesso  Local que transmite segurança devido a boa infra-estrutura  Profissionais qualificados no local.


Ameaças A empresa ainda não é sólida

Público-Alvo: Pessoa Física
Geográficos Demográficos Psicográficos Comportamentais
Moradores da cidade de São Gonçalo Pessoas pertencentes à Classe média e média alta Pessoas com tempo escasso Os benefícios procurados são qualidade de atendimento e comodidade.

Público-Alvo: Pessoa Jurídica
Geográficos Localizadas na cidade de São gonçalo Empresas de pequeno porte O benefício oferecido é o plano de assistencia mensal

Características Gerais

Comportamentais

A visão do cliente


Uma empresa de assistência técnica de computadores do tipo