Plano de marketing

Com a concorrência aumentando, o consumidor opta pela empresa com a qual se identifica mais e que lhe ofereça algo diferenciado. Em outras palavras, é necessário estudar o mercado e seus diferentes segmentos, elegendo aqueles em que teremos condições de construir vantagens evidentes em relação à concorrência, claramente percebidas pelo nosso consumidor principal, tendo como resultado a sua preferência. Nesse sentido muitas empresas varejistas deixaram de ser apenas pontos comerciais fixos, estando hoje na internet, nos meios de comunicação, nas grandes lojas de conveniência. Isso faz com que cada empresa busque um diferencial para sobressair-se na disputa pelos clientes. Entender os clientes torna-se essencial para que se possam focar os esforços em suas necessidades, e assim buscar sua fidelização.
Conforme relatório setorial do BNDES de 2008, o setor de confecções têxteis pode ser subdividido em vários segmentos: vestuário, roupas de cama, mesa e banho, artigos de decoração, artigos não-tecidos, entre outros. Os produtos usualmente classificados dentro do segmento de cama, mesa, banho e copa incluem: edredons, colchas de cama, colchas de cobertura, fronhas e lençóis; centros e toalhas de mesa, guardanapos e jogos americanos; tapetes e toalhas de banho e de rosto.
O Brasil é um grande produtor desses artigos e os confecciona com qualidade e de forma bastante competitiva. Não há muitos produtores no mundo, entre eles, cabe destacar os Estados Unidos, Bélgica, Itália, Alemanha, Índia e Turquia, atuando especialmente na área de felpos.
Os principais clientes desse segmento são o pequeno varejo tradicional, grandes lojas de departamento, hiper/supermercados, lojas especializadas, shopping centers, hotéis, hospitais e restaurantes, além do mercado externo. Os atoalhados constituem um dos principais produtos das exportações têxteis nacionais, representando 70% das exportações do segmento de cama, mesa e banho.
Com a evolução do mercado, tanto no Brasil como no