Plano de marketing para a clínica estética espaço a

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
INSTITUTO DE ARTES E COMUNICAÇÃO

ANNA LUISA AZAMBUJA AMARAL
CAROLINA NINNA DELLIVENNERI E PINTO

PLANEJAMENTO DE MARKETING:
ESTUDO DA CLÍNICA ESTÉTICA ESPAÇO A - NITERÓI

NITERÓI, 25 DE OUTUBRO DE 2012.

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
INSTITUTO DE ARTES E COMUNICAÇÃO SOCIAL

ANNA LUISA AZAMBUJA AMARAL
CAROLINA NINNA DELLIVENNERI E PINTO

PLANEJAMENTO DE MARKETING:
ESTUDO DA CLÍNICA ESTÉTICA ESPAÇO A - NITERÓI

NITERÓI, 25 DE OUTUBRO DE 2012.
1 A Empresa

Espaço A é uma clínica de estética corporal e facial, localizada no centro de Niterói há 4 anos e uma filial em Icaraí, há 2 anos. Criada por Letícia - que trabalhava como administradora de outra clínica de estética, e Fabiana, tecnóloga em estética com o objetivo de proporcionar tratamentos estéticos e de emagrecimento com qualidade e seriedade e preços acessíveis sem falsas promessas. A empresa é avaliada como de pequeno porte, por possuir aproximadamente dez funcionários em cada estabelecimento, sendo duas tecnólogas em estética, uma gerente de marketing, uma fisioterapeuta, uma nutricionista, três massoterapeutas, uma esteticista, uma micropigmentadora, três manicures porcelanista, uma gerente, três recepcionistas, uma podóloga e quatro responsáveis por limpeza, todas divididas entre os dois estabelecimentos.
Quanto ao espaço físico, a unidade do Centro possui dez salas, sendo uma recepção, quatro salas de massagens, dois banheiros, um salão para manicures, uma sala para podóloga e uma sala para avaliação dos clientes. Já na unidade Icaraí tem oito salas, dividas em: um banheiro, uma sala para avaliação dos clientes, uma recepção, onde as manicures também atendem e cinco salas de massagens.
Tem como missão oferecer tratamentos estéticos de qualidade a custos acessíveis buscando apresentar resultados dentro da realidade possível para cada biotipo.
Como visão de