Plano de marketing mcdonald's

Escola Superior de Negócios
Curso de Administração

Gilmara Duarte
Janaina Ganzer
Tamara da Cruz

PLANO DE MARKETING
MCDONALD’S

Caxias do Sul, Junho de 2010

Gilmara Duarte
Janaina Ganzer
Tamara da Cruz

PLANO DE MARKETING
MCDONALD’S

Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG, como parte das exigências do Curso de Administração para aprovação na disciplina de Planejamento e Estratégias em Marketing.

Caxias do Sul
2010

1 PLANO DE MARKETING

1.1 Histórico da Empresa

Líder no segmento de serviço rápido de alimentação o McDonald´s se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento.
Presentes em 118 países, a rede a rede possui mais de 31 mil restaurantes onde trabalham 1,6 milhões de funcionários que alimentam diariamente mais de 48 milhões de clientes.
No Brasil a rede operada desde 2007 pela Arcos Dorados, master franqueada da marca McDonald’s em toda América Latina. Presente no país desde 1979, o mercado brasileiro é dos oito maiores da corporação e esta entre os cinco com maior crescimento desde 2000, com mais de 1,6 milhão de pessoas passando diariamente pelos restaurantes.
Atualmente são mais de 1.200 pontos-de-venda, entre restaurantes quiosques e mc café, 48 mil funcionários, R$ 249 milhões de impostos arrecadados e contribuições sociais.
É reconhecido hoje pela formação de profissionais, principalmente jovens, pelo seu comprometimento com negócio e com valores como espírito de equipe e responsabilidade social.
A padronização e os rígidos controles de qualidade e segurança alimentar do cardápio do McDonald’s são reconhecidos internacionalmente. Dos ingredientes rigorosamente selecionados à rapidez e cortesia no atendimento ao cliente, da limpeza das instalações aos cuidados com a decoração do ambiente, tudo é concebido para proporcionar uma refeição saborosa, nutritiva e em todos os sentidos agradável.

1.2 Definição do Negócio da Empresa

Prestação de serviço rápido de alimentação.