Plano de marketing - keep original

Instituto Politécnico de Leiria Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar Marketing Turístico 1.º Ano Ano Letivo 2011/2012

Plano de Marketing

Marketing de Serviços 2.º Semestre Docente: Michael Schön Discentes Jessica Rodrigues - 4110139 José Majarico - 4110138 Sara Reis – 4110431 Tiago Martins -

Maio de 2012

Plano de Marketing – KEEP ORIGINAL 2012
Índice
Introdução ........................................................................................................ 3 Sumário Executivo ........................................................................................... 4 1. Análise da situação global da empresa no mercado............................... 5 1.1) Análise PEST ................................................................................... 5

1.1.1 Fatores Políticos ............................................................................ 5 1.1.2 Fatores Económicos ......................................................................... 6 1.1.3 Fatores Sócio – Culturais ................................................................. 7 1.1.4. Fatores Tecnológicos ...................................................................... 8 1.2) Análise SWOT ..................................................................................... 10 1.3) Análise da Concorrência...................................................................... 11 1.4) Fatores Críticos de Sucesso................................................................ 12 2. Estratégia de Marketing ........................................................................ 12 2.1.) Pretensões da empresa...................................................................... 12 2.2.) Objetivos estratégicos ........................................................................ 12 2.3) Segmentação, Targeting e Posicionamento ........................................ 13 2.4) Marketing-Mix