PLANO DE MARKETING FINAL EDP CHALLENGE 2014

PLANO DE MARKETING

Fidelização de clientes através da criação de um produto inovador no mercado

Diogo Pimenta
Diamantino Roque
Fábio Entradas
Joana Damas

EDP CHALLENGE – EDP EASYSMART

ÍNDICE

1.

SUMÁRIO EXECUTIVO .............................................................................................3

2.

ANÁLISE DE MERCADO ...........................................................................................4
2.1.

Macro Envolvente ................................................................................................5

2.1.1.

Envolvente Demográfica ..................................................................................5

2.1.2.

Envolvente Económica .....................................................................................6

2.1.3.

Envolvente Política ...........................................................................................9

2.1.4.

Envolvente Sócio-Cultural ..............................................................................10

2.1.5.

Envolvente Tecnológica .................................................................................11

2.2.

Micro Envolvente ...............................................................................................12

2.2.1.

Clientes ..........................................................................................................12

2.2.2.

Distribuição ....................................................................................................12

2.2.3.

Fornecedores .................................................................................................13

2.3.

Análise da Concorrência ....................................................................................14

3.

ANÁLISE SWOT .......................................................................................................23

4.

OPERAÇÕES ESTRATÉGICAS ...............................................................................24
4.1.