PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO. ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE MELHORIA EM UM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
ESCOLA DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
PÓS-GRADUAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

GLAUCO RAMOS MARINS
PATRÍCIA TARDELLI GIALERAKIS VICECONTE
SERGIO PAULO FERNANDES DE CARVALHO

PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO.
ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE MELHORIA
EM UM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

NITERÓI
2007

GLAUCO RAMOS MARINS
PATRÍCIA TARDELLI GIALERAKIS VICECONTE
SERGIO PAULO FERNANDES DE CARVALHO

PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO.
ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE MELHORIA
EM UM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Pós-graduação em Gerenciamento de
Projetos da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial

para

obtenção

do

especialista em gerenciamento de projetos.

Orientador: Mauro Marcio Ferreira de Mendonça, M.Sc.

Niterói
2007

grau

de

GLAUCO RAMOS MARINS
PATRÍCIA TARDELLI GIALERAKIS VICECONTE
SERGIO PAULO FERNANDES DE CARVALHO

PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETO.
ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE MELHORIA
EM UM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Pós-graduação em Gerenciamento de
Projetos da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em gerenciamento de projetos.

Aprovado em Agosto de 2007
BANCA EXAMINADORA

Prof. Isa Gomes da Costa Azevedo, M.Sc.
Universidade Federal Fluminense

Prof. José Rodrigues de Faria Filho, D.Sc.
Universidade Federal Fluminense

Prof. Luiz Claudio Botelho Meuren, M.Sc.
Universidade Federal Fluminense

Niterói
2007

Dedicamos este Trabalho

À Deus, a meus pais, Ailton e Meri, aos meus irmãos, Bianca e Lucas e à minha companheira de muito tempo, Vanessa. Com amor e carinho aos meus maiores incentivadores, pois sem vocês nada seria possível. E a todos àqueles que contribuíram direta ou indiretamente para execução e sucesso deste trabalho.

Glauco Ramos Marins