Plano de comunicação mrv engenharia e participações s.a

GESTÃO DE COMUNICAÇÃO,
CRM E RELACIONAMENTO COM AGÊNCIAS

ESAMC – Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação
Uberlândia – MG /2013

PLANO DE COMUNICAÇÃO
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A

Trabalho apresentado a Profª Tatiana Parreira, responsável pelo módulo de Gestão de Comunicação, CRM, Relac. com Agências, como parte integrante da Avaliação Final.

ESAMC – Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação
Uberlândia – MG /2013
SÚMARIO

ANÁLISE SITUACIONAL ----------------------------------------------------------------------------- 05
ANÁLISE DE CONCONRRÊNCIA ---------------------------------------------------------------- 12
DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS E OPORTUNIDADES ------------------------------------- 17
OBEJTIVOS DE COMUNICAÇÃO ----------------------------------------------------------------- 18
PÚBLICO-ALVO E ÁREAS DE ATUAÇÃO ------------------------------------------------------ 20
ESTRATÉGIAS ------------------------------------------------------------------------------------------ 24
PLANOS E AÇÕES ------------------------------------------------------------------------------------ 30
CRONOGRAMA DE APLICAÇÃO DO PLANO ------------------------------------------------- 38
INTRODUÇÃO:

Este trabalho apresenta a análise da construtora MRV Engenharia e Participações S.A no que diz respeito ao processo de comunicação da empresa com seus stakeholders, de forma a identificar falhas no mesmo e propor alternativas para solucioná-los, identificando sua posição no mercado atual, seu público- alvo e como seus setores são integrados.

1. RESUMO DA SITUAÇÃO DO MERCADO NO QUAL A EMPRESA ATUA, SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS:

A EMPRESA
A MRV Engenharia e Participações S.A., é uma companhia aberta devidamente registrada na CVM, e cujo objetivo social compreende: (i) a administração de bens próprios; (ii) a incorporação, construção e comercialização de imóveis próprios ou de terceiros; (iii) a prestação de serviços de