PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA SIAL SOFWARE

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA SIAL SOFWARE
FERNANDO FURTADO DE LIMA Porto Alegre, NOVEMBRO DE 2012

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

FERNANDO FURTADO DE LIMA

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA SIAL SOFWARE

Porto Alegre
Novembro de 2012

FERNANDO FURTADO DE LIMA

PLANO DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA SIAL SOFWARE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração com Ênfase em Tecnologia de Informação na Faculdade de Administração Contabilidade e Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

Professor Orientador: César Augusto Krüger

Porto Alegre
Novembro de 2012

AGRADECIMENTOS

Agradeço

Primeiramente aos meus pais por terem me dado uma boa educação e muito amor desde pequeno. Por incentivar meus estudos e acreditar em mim, me proporcionando uma faculdade de alto nível como a PUCRS.
A minha irmã que mesmo longe, está sempre me apoiando nas coisas que eu faço e dividiu e divide momentos comigo de muita alegria, carinho e respeito.
Ao professor César Krüger que durante esse ano todo me ajudou com sua orientação, sempre muito atencioso, quando precisei dele estava disponível para me ajudar e tirar minhas dúvidas.
Aos envolvidos com a empresa SIAL por ter me recepcionado bem, me passado ensinamentos e por eu ter a oportunidade de trabalhar lá durante um ano, me proporcionando a oportunidade de escrever esse trabalho.
A todos os professores da PUCRS e funcionários pelos quais passei, sempre me atendendo prontamente e me passando todos os ensinamentos para a minha vida pessoal e profissional.
Aos meus amigos do